رشد شرکت خود را بر مبنای مقیاس پیش‌بینی شده تنظیم کنید

شرکت های نوپا چگونه مراحل رشد خود را برنامه ریزی می کنند؟دونا لوین،کارآفریناجتماعی و مؤسسCare.com،معتقد است بنیان گذاران پیش از مقیاس پذیری کسب وکارشان، باید پنج نکته ای را که در ادامه ی این مطلب ذکر می شود، بررسی کرده باشند. وب سایت Care.com یک سرویس آنلاین مراقبت های اجتماعی و خانوادگی است که بیش از ۲۰ میلیون عضو در ۱۶ کشور جهان دارد. دونا لوین در این شرکت، تیم هایی فوق العاده کارا ساخت و موفق شد پس از پنج دوره افزایش سرمایه، یکIPOموفق داشته باشد. لوین در حال حاضر یکی از اعضای مرکز کارآفرینیمارتین تراستدانشگاهMITو همچنین یکی از سخنرانان دانشکده ی مدیریت اسلون است.

لوین اخیراً در مقاله ای دیدگاه خود را در مورد نکاتی که کارآفرینان پیش از مقیاس پذیری کسب وکارشان، باید مدنظر قرار دهند به اشتراک گذاشته است.

در کسب وکار شما مقیاس پذیری به چه معنا است؟

اغلب کارآفرینان، برای مقیاس پذیری تعاریف متفاوتی دارند. ولی لوین این مفهوم را به سادگی توضیح می دهد. او می گوید:

مقیاس پذیری یعنی رشد کسب وکار شما با روندی قابل اطمینان افزایش می یابد. شرکتتان رشد می کند، شما عملیات مورد نیاز را اجرا می کنید، به این موضوع فکر می کنید که چه پروسه هایی را خودکار کنید و قطعاً می خواهید برنامه ای برای درآمدتان داشته باشید. به علاوه، تلاش می کنید پیشرفتتان را ادامه دهید.

لوین بر این باور است که بنیان گذاران باید بفهمند مقیاس پذیری واقعی کسب وکارشان چه معنایی دارد؛ چراکه این کیفیت در صنایع مختلف، نمودهای متفاوتی دارد. بنابراین شما باید بدانید انتظارات صنعتتان چیست.

لوین همچنین به بنیان گذاران یادآوری می کند:

زمانی که ما از مقیاس صحبت می کنیم، منظور مقیاسی است که قابل پیش بینی باشد. شما نمی توانید بگویید که روی یک استراتژیPRمحور متمرکز شده اید، زیرا پارامترهای این استراتژی قابل پیش بینی و تحت کنترل شما نیستند؛ درحالی که برای اثبات رشد شرکت، باید از متریک ها و معیارهای قابل سنجش استفاده کنید.

سرمایه گذاران می خواهند بدانند که اگر به شما ۱۰۰ دلار بدهند، آن را به شیوه ای کارآمد خرج می کنید. شما بعداً می توانید بگویید: <<ما این ۱۰۰ دلار را به این ترتیب خرج کردیم و ۵۰ دلار درآمد داشتیم که با توجه به ارزشی که در بلندمدت برای مشتریان تولید می کند، فرایند خوبی است.>>

مشخص کنید که چگونه می خواهید مشتریان جدیدی جذب کنید

زمانی که کسب وکارتان را مقیاس دهی می کنید، به راهکارهای جدیدی برای جذب مشتریان بیشتر نیاز دارید و نمی توانید از همان روش های مراحل اولیه استفاده کنید. همان طور که لوین می گوید، وقتی تازه کسب وکارتان را راه اندازی کرده اید مشتریان اولیه ی شما افرادی هستند که مزایای محصول شما را باور دارند؛ یا از دوستانشان تعریف کارهایتان را شنیده اند. زمانی که کسب وکارتان رشد می کند، باید به این موضوع توجه کنید که در یک بازار بزرگ تر، مردم به چه ویژگی هایی بیشتر اهمیت می دهند و برای چه خدماتی حاضرندپولبیشتری پرداخت کنند.

لوین این موضوع را با همان مثال همیشگی ویتامین ها و داروهای مسکن توضیح می دهد. به گفته ی او برخی از کسب وکارها داروهای مسکن خوبی هستند و زمانی که مردم از موضوعی در رنجند، تلاش می کنند راهکاری برای رفع این درد پیدا کنند.

ولی ویتامین ها، داروهایی هستند که مردم خودشان را ملزم به خرید آن ها نمی دانند؛ هرچند واقف باشند که ویتامین برای سلامتی شان خوب است. پس اگر یک کسب وکار مسکن و آرام بخش دارید، این مردم هستند که برای درمان دردشان به شما مراجعه می کنند؛ ولی اگر یک کسب وکار ویتامین داشته باشید، خودتان برای فروش محصولاتتان باید به دنبال مشتریان بروید.

تیم و هم بنیانگذاران خود را بشناسید

آیا تیمتان هم برای رشد آمادگی دارد؟ آیا افراد مناسب و مورد نیاز در تیمتان حضور دارند؟ نقاط ضعف و قوت تیم را می شناسید؟ به چه افرادی برای پوشش این نقاط ضعف نیاز دارید؟

بنیان گذاران پیش از آماده شدن برای مقیاس پذیری شرکت، باید به همه ی این سؤالات پاسخ دهند. به علاوه آن ها باید همیشه با هم بنیانگذاران خود در ارتباط باشند. لوین می گوید:

فرهنگ، استراتژی را پشت سر می گذارد. ممکن است بهترین طرح و برنامه را در دست داشته باشید؛ ولی اگر اعضای تیم ناراضی و بی انگیزه باشند، کسب وکارتان را نابود می کنند و متأسفانه شما مقصرید.

به علاوه، بنیان گذاران قبل از مقیاس پذیری شرکت، باید با یکدیگر هماهنگ باشند؛ زیرا هر موضوع مهمی که در زندگی آن ها رخ می دهد، به نحوی کسب وکار را تحت تأثیر قرار خواهد داد.

نکته ی مهم دیگر این است که شرایط مالی خود را تحت کنترل داشته باشید و برای خودتان و اعضای تیم حقوق و دستمزد قابل قبولی در نظر بگیرید. اگر افرادتان با مشکلات ملی مواجه باشند، نمی توانند انرژی زیادی صرف رشد شرکت کنند.

سبک رهبری شما چیست؟

برخی از ما، یک کسب وکار را شروع می کنیم زیرا می خواهیم بقیه ی زندگی مان را به این کار بپردازیم. برخی دیگر، از یک مشکل خسته شده ایم و قصدمان این است که راهی برای حل و رفع یک مسئله پیدا کنیم و بعد به سراغ مشکل بعدی برویم. برخی از افراد هم می خواهند کسب وکاری را تا یک مرحله ی خاص پیش ببرند و بعد آن را به یک شرکت بزرگ بفروشند و به این ترتیب به درآمد خوبی دست پیدا کنند. به عقیده ی لوین، فرقی ندارد که هدف اصلی شما چیست؛ مهم این است که در مورد این هدف، با خودتان صادق باشید.

انگیزه های مختلف، مستلزم سبک های رهبری متفاوتی هستند و بنیان گذاران باید بدانند در کدام گروه قرار می گیرند.

گروه اول، رهبرانی هستند که مشتاق نوآوری و خلق خدمات جدید هستند. آن ها می توانند بی نظمی و آشفتگی را اداره کنند، نقش های مختلفی را در کسب وکار به عهده بگیرند و شرایط مختلفی را تجربه کنند.

گروه دوم، رهبران مقیاس گرا هستند که در بهینه سازی مهارت دارند. آن ها با اعداد و کمیت ها خوب کار می کنند و به نتایج تغییرات جزئی توجه می کنند. شما باید بفهمید چه نوع رهبری هستید (ممکن است ویژگی های هر دو گروه را داشته باشید) و نقش خودتان را به خوبی ایفا کنید.

در اجرای عملیات، انعطاف پذیر باشید

هنگامی که کسب وکارتان به مقیاس پذیری می رسد، بهتر است تا حد ممکن، عملیات را ساده و منعطف نگه دارید. به این ترتیب فرصت های بهتری برای رشد در اختیار خواهید داشت. به علاوه باید واقع بین باشید. ممکن است به برخی از پروژه ها بیشتر علاقه داشته باشید یا سرمایه گذاران از فرایندهای خاصی بیشتر استقبال کنند؛ ولی آنچه مهم است، کارایی و نتایج نهایی این فرایندها است. در مرحله ی مقیاس پذیری، نمی توانید روی پولتان ریسک کنید. از منابعی که در دسترس دارید، جایی استفاده کنید که بیشترین بازدهی را خواهند داشت.